Refund Policy

En tant que petite entreprise disposant de stocks limités, nous vous demandons de faire vos achats de manière responsable. Nous sommes toujours là pour vous aider, alors n'hésitez pas à nous poser des questions.

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous pouvez retourner la commande sans la boîte ou l'enveloppe d'origine, ce qui peut réduire les frais. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@maisonpoire.com.

Veuillez noter que tous les articles vintage sont des ventes finales.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour. Retour gratuit depuis la France et l'Union européenne. Les retours en provenance des États-Unis sont soumis à des frais fixes de 30 € pour l'étiquette d'expédition. Ces frais seront déduits du montant remboursé.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse contact@maisonpoire.com.

Dommages et problèmes

Veuillez contrôler votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme nos articles vintage.

Nous n'acceptons pas non plus les retours sur les articles soldés.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@maisonpoire.com.